Kontakt: info@vzdelavaci.cz, +420 774 430 771
Akreditace MPSV: A2025/1228-SP/PC/PP
Akreditace instituce (MVČR): AK/I-38/2015
Lektorka: PhDr. Markéta Vaculová, MBA - je zkušená odbornice s bohatým zázemím ve zdravotnicko-sociální oblasti i vzdělávání. Kombinuje praxi psychiatrické a pečovatelské práce se supervizí, koučováním, krizovou intervencí a metodikou kvality. Je vyhledávanou lektorkou, konzultantkou i mentorkou, která svými zkušenostmi obohacuje jak vzdělávací, tak sociální institucionální projekty.
Cena za osobu: Seminář: 2 090 Kč bez DPH
Webinář: 1 990 Kč bez DPH
(cena za seminář osvobozena od DPH u účastníků pracujících v oblasti sociální péče, sociálního poradenství a sociální prevence a v rámci průběžného vzdělávání úředníků/vedoucích úředníků, u ostatních účastníků nutno přičíst 21% DPH.)
Cíl: Vzdělávací program je určen pracovníkům, kteří pracují s lidmi, u kterých je občasný výskyt problémového chování (vztek, hněv, agrese, mlčení, aj.). Během teorie a v rámci praktických nácviků budou účastníci kurzu seznámeni nejen s typologií „problémových“ klientů, ale i s informací, kdy jejich chování zaviní personál. Bude zdůrazněna normalita klienta a nutnost prevence, práce na změně situací a předcházení nežádoucího chování. Účastníci kurzu budou trénovat na modelových situacích sebereflexi, aby věděli, jak se jim komunikuje s klientem s problémovým chováním, co definují jako zátěž a jak vnímají normalitu klienta. Nejen dobrou praxí a modelovými situacemi, ale i teorií budou v programu vedeni k tomu, aby si osvojili techniky, jak problémové situace zvládat více profesionálněji.
Absolvent kurzu bude umět lépe zvážit, kdy problém definuje on a kdy klient, a bude se vyhýbat situacím, kdy problémové chování zaviní pracovník. Částečně si bude uvědomovat, pochopí, které situace na pracovišti při práci s klientem vnímá jako zátěžové a jak se mění jeho chování v komunikaci s klientem. Bude vybaven teorií a bude více orientován v možnostech, jak slovně nebo neverbálně předejít náročné či problémové situaci nebo jak ji vhodněji vykomunikovat. Bude více respektovat normalitu klienta a bude si jistější ve volbě vhodných komunikačních strategií s jednotlivými typy klientů s náročným či problémovým chováním. Díky modelovým situacím se naučí efektivněji komunikovat s klienty s náročným až problémovým chováním nebo agresí. Bude lépe zvládat zklidňující verbální komunikaci s klientem v rozčilující fázi agrese.
Program:
- Co je chování náročné na podporu a péči a kdy už mluvíme o problémovém chování. Typy klientů s výskytem problémového chování a spouštěče nežád.chov. Normalita klienta. Reakce personálu na náročné i problémové chování, jejich pocity a zdroje zvládání.
- Spouštěče náročného až problémového chování. Techniky prevence a dalšího zvládání těchto situací. Krizové plány.
- Efektivní komunikace s klientem s nátlakovým, agresivním či vyhrožujícím chováním
Součástí semináře jsou vzdělávací materiály a bohaté občerstvení vč. oběda a coffeebreaku.
Webinář probíhá prostřednictvím aplikace MS Teams, a jeho součástí jsou rovněž vzdělávací materiály. Před zahájením výuky obdrží účastníci odkaz, který je nasměruje do online školící místnosti.
V případě stornování závazné přihlášky ze strany klienta týden či méně před konáním semináře účtuje SLEZSKÉ VZDĚLÁVACÍ CENTRUM s.r.o. stornovací poplatek ve výši 50% z ceny kurzu. Při stornu v den zahájení se kurzovné nevrací a nelze ani žádat o vrácení poměrné části kurzovného.
Jestliže se přihlášený klient nemůže kurzu zúčastnit, může za sebe poslat náhradu, v tomto případě se stornovací poplatek neúčtuje.
Přihlášku naleznete ke stažení níže, na seminář a webinář se lze přihlásit také pomocí online registrace.
